Shaktikanta Das: बँक ग्राहकांची सोय लक्षात घेता, भारतीय रिझर्व्ह बँकेचे (RBI) गव्हर्नर शक्तीकांत दास यांनी लोकपालला तक्रारींचे लवकरात लवकर निराकरण करण्यास सांगितले आहे. ते म्हणाले की, 'लोकपाल आणि नियमन केलेल्या संस्थांनी ग्राहकांच्या तक्रारींची मूळ कारणे ओळखण्यासाठी आणि दुरुस्त करण्यासाठी लवकर उपाय योजले पाहिजेत.'

तक्रारींचे योग्य आणि तत्परतेने निवारण

रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) चे गव्हर्नर शक्तिकांत दास (Shaktikanta Das) यांनी RBI लोकपालांच्या वार्षिक परिषदेत सांगितले की, 'नियमन केलेल्या संस्था (RE) आणि RBI लोकपाल यांच्याद्वारे ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण न्याय्य आणि जलद असावे.'

फसवणुकीच्या नवीन पद्धती पाहता दक्षतेची गरज आहे

ते पुढे म्हणाले की, 'आर्थिक परिदृश्य विकसित आणि बदलत असतानाही, चांगली ग्राहक सेवा आणि ग्राहक संरक्षणाची मूलभूत तत्त्वे…पारदर्शकता, वाजवी किंमत, प्रामाणिक व्यवहार, जबाबदार व्यवसाय आचरण, ग्राहक (Customer) डेटाचे संरक्षण आणि गोपनीयता हे संबंधित आहेत. फसवणुकीच्या नवीन मोडस ऑपरेंडीसाठी कमालीची दक्षता आणि तयारी आवश्यक आहे.'