नवी दिल्ली : रेल्वे तिकिटांचे ऑनलाइन बुकिंग करण्याची परवानगी देणारी IRCTC वेबसाइट आज पुन्हा एकदा बंद पडली, ज्यामुळे लाखो प्रवाशांना मोठ्या प्रमाणात गैरसोयीचा सामना करावा लागला. इंडियन रेल्वे केटरिंग अँड टुरिझम कॉर्पोरेशन (IRCTC) च्या अधिकाऱ्यांनी सांगितले की, ही समस्या तांत्रिक कारणांमुळे उद्भवली होती. फक्त वेबसाइटच नव्हे, तर मोबाईल अॅपलाही काही काळ अशीच समस्या आली. सुमारे अर्ध्या तासानंतर सेवा पुन्हा सुरू करण्यात आली.

धनतेरसच्या एक दिवस आधी झालेल्या या तांत्रिक अडचणीमुळे तात्काळ तिकीट बुकिंगसाठी तयारीत असलेल्या प्रवाशांची अडचण झाली. वेबसाइट उघडताच वापरकर्त्यांना एक संदेश दिसत होता, “पुढील तासासाठी बुकिंग आणि रद्द करण्याची सेवा उपलब्ध नाही. गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.”

IRCTC ने या समस्येबाबत सूचना देताना म्हटले आहे की, “रद्द करणे आणि TDR दाखल करण्यासाठी, कृपया ग्राहक सेवा क्रमांक १४६४६, ०८०४४६४७९९९ आणि ०८०३५७३४९९९ वर संपर्क साधा किंवा etickets@irctc.co.in वर ईमेल करा.”

वेबसाइट ठप्प

IRCTC ट्रेन तिकीट बुकिंग साइट बंद पडण्याची ही पहिली वेळ नाही. डिसेंबर २०२४ मध्ये असे तीन वेळा घडले होते. या वेळी मात्र, धनतेरसच्या आधीच सेवा ठप्प झाल्याने प्रवाशांची मोठी गैरसोय झाली.

IRCTC.co.in ही भारतातील एकमेव अधिकृत रेल्वे तिकीट बुकिंग वेबसाइट आहे. दररोज जवळपास १.२५ दशलक्ष (१२.५ लाख) तिकिटे या प्लॅटफॉर्मवरून विकली जातात. भारतीय रेल्वेच्या एकूण तिकिटांपैकी सुमारे ८४% तिकिटे IRCTC वेबसाइट आणि मोबाईल अॅपद्वारेच बुक केली जातात.

तात्काळ बुकिंगच्या नियमांनुसार, AC वर्गाचे तिकीट बुकिंग सकाळी १० वाजता सुरू होते. Non-AC वर्गाचे बुकिंग सकाळी ११ वाजता सुरू होते. शुक्रवारपासून शनिवारी धनतेरसच्या प्रवासासाठी बुकिंग सुरू होतं. मात्र, वेबसाइट ठप्प झाल्याने अनेक प्रवाशांचे तात्काळ तिकीट बुकिंगचे स्वप्न अपुरे राहिले.

वापरकर्त्यांचा संताप सोशल मीडियावर

वेबसाइट ठप्प झाल्यानंतर प्रवाशांनी ट्विटर, इन्स्टाग्राम आणि फेसबुकवर आपला राग व्यक्त केला. काही मजेशीर तर काही संतापजनक प्रतिक्रिया सोशल मीडियावर पाहायला मिळाल्या.

एका वापरकर्त्याने लिहिले “माझी दिवाळी खराब केल्याबद्दल IRCTC चे आभार!” तर दुसऱ्याने इन्स्टाग्रामवर विनोद करत लिहिले, “ही दिवाळी हॉस्टेलसारखी असेल!”

त्याचप्रमाणे मांगीलाल मीणा नावाच्या वापरकर्त्याने रेल्वेमंत्र्यांना उद्देशून ट्विट केले, “आदरणीय रेल्वेमंत्री, तुमचे IRCTC अ‍ॅप इतके सक्षम आहे की लॉग इन न करताही सत्र संपल्याचे दाखवते! तात्काळ तिकीट बुक करतानाही अ‍ॅप उघडत नाही — अशा ‘वैशिष्ट्यासाठी’ अ‍ॅपला लाज वाटली पाहिजे!”