आधार वापरकर्त्यांच्या समस्यांवर मात करण्यासाठी, भारतीय विशिष्ट ओळख प्राधिकरणाने (UIDAI) एक नवीन चॅटबॉट 'आधार मित्र' लॉन्च केला आहे. याद्वारे यूजर्स आधारशी संबंधित त्यांच्या तक्रारी आणि प्रश्नांची उत्तरे मिळवू शकतात. नवीन चॅटबॉटमध्ये आधार नोंदणी/अपडेट स्थिती तपासणे, आधार पीव्हीसी कार्ड स्थितीचा मागोवा घेणे, आणि नावनोंदणी केंद्र स्थान माहिती यासारखी वैशिष्ट्ये वाढवली आहेत.
(UIDAI Launches New Chatbot 'Aadhaar Mitra')
रहिवासी त्यांच्या तक्रारी नोंदवू शकतात आणि बॉट्स वापरून त्यांचा मागोवा घेऊ शकतात. तुम्ही या हेल्पलाइन नंबरवर देखील कॉल करू शकता आधारशी संबंधित प्रत्येक समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, UIDAI ने हेल्पलाइन क्रमांक 1947 सुरू केला आहे, जो 12 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. येथे तुमच्या आधारशी संबंधित प्रत्येक समस्या सोडवली जाईल. UIDAI (युनिक आयडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने ट्विट करून ही माहिती दिली आहे.
UIDAI ने ट्विट केले की आधार हेल्पलाइन 1947 हिंदी, इंग्रजी, तेलगू, कन्नड, तमिळ, मल्याळम, पंजाबी, गुजराती, मराठी, उडिया, बंगाली, आसामी आणि उर्दू या 12 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. येथे तुम्हाला आधारशी संबंधित प्रत्येक समस्येचे समाधान दिले जाईल.
तक्रारींचे त्वरित निराकरण केले जाते
ऑक्टोबर 2022 च्या प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार विभागाने (DARPG) प्रकाशित केलेल्या रँकिंग अहवालात सार्वजनिक तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी सर्व गट A मंत्रालये, विभाग आणि स्वायत्त संस्थांमध्ये UIDAI अव्वल आहे. सलग तिसऱ्या महिन्यात UIDAI ने क्रमवारीत अव्वल स्थान पटकावले आहे.
नवीन CRM सोल्यूशनमध्ये फोन कॉल, ईमेल, चॅटबॉट्स, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्रे आणि वॉक-इन यांसारख्या मल्टी-चॅनेलला समर्थन देण्याची क्षमता आहे ज्याद्वारे तक्रारी नोंदवल्या जाऊ शकतात आणि ट्रॅक आणि प्रभावीपणे निराकरण केले जाऊ शकते.
तुम्ही मेलद्वारेही तक्रार करू शकता
तुम्हाला हवे असल्यास, तुम्ही help@uidai.gov.in वर मेल करून आधारशी संबंधित कोणत्याही समस्येची तक्रार देखील नोंदवू शकता. याशिवाय UIDAI च्या वेबसाईटवर जाऊनही तक्रारी करता येतील. यासाठी तुम्हाला UIDAI च्या अधिकृत वेबसाइट https://resident.uidai.gov.in/ ला भेट द्यावी लागेल. येथे Contact and Support च्या पर्यायामध्ये File a शिकायत वर क्लिक करा आणि विनंती केलेली माहिती भरा आणि सबमिट करा. अशा प्रकारे तुमची तक्रारही नोंदवली जाईल.
दैनिक गोमंतकचे सदस्य व्हा
Read Goa news in Marathi and Goa local news on Tourism, Business, Politics, Entertainment, Sports and Goa latest news in Marathi on Dainik Gomantak. Get Goa news live updates on the Dainik Gomantak Mobile app for Android and IOS.