These are the Rights of Airline Passengers in case of Flight Delay or Cancellation... Step by Step Process to Get a Refund:
उत्तर भारतातील दाट धुक्यामुळे देशभरातील विमानांती उड्डाण रद्द आणि विलंब होण्याचे प्रमाण वाढले आहे. या परिस्थितीवर मात करण्यासाठी सरकारने विमानतळ अधिकाऱ्यांना आवश्यक उपाययोजना करण्याचे आदेश दिले आहेत.
नुकतेच इंडिगोच्या पायलटसोबत झालेल्या मारहाणीच्या घटनेनंतर नागरी उड्डाण मंत्र्यांनी प्रवाशांना एअरलाइन कर्मचार्‍यांशी उद्धट वागणूक न करण्याचा इशारा दिला आहे.
भारतीय हवामान विभागाच्या (IMD) मते, पुढील काही दिवस उत्तर भारतात दाट धुके कायम राहण्याची शक्यता आहे.
दरम्यान ज्या प्रवाशांनी उड्डाणे शेड्यूल केली आहेत आणि त्या उड्डाणांना विलंब किंवा ते रद्द झाले आहेत, अशा परिस्थितीत तुम्ही परतावा कसा मागू शकता याच्या प्रोसेस आपण जाणून घेणार आहोत.
जेव्हा उड्डाणे रद्द केली जातात, तेव्हा एअरलाइन्सना एकतर पर्यायी फ्लाइटची व्यवस्था करणे आवश्यक असते जे मूळ निर्गमन वेळेच्या दोन तासांत निघते किंवा तिकिटासाठी परतावा करावा लागतो.
उड्डाण पंधरवड्याच्या आत किंवा प्रस्थानाच्या २४ तास आधी रद्द झाल्यास, प्रवाशांना फ्लाइटच्या वेळेनुसार ५,००० ते रु. १०,००० पर्यंतचा परतावा आणि भरपाई मिळावी.
विमान उड्डाणास होणारा विलंब एका दिवसापेक्षा कमी असल्यास, एअरलाइनने विमानतळावर प्रवाशांसाठी जेवण आणि अल्पोपाहार पुरवणे आवश्यक असते. विलंब एका दिवसापेक्षा जास्त झाल्यास, विमान कंपनीने प्रवाशांसाठी हॉटेलमध्ये राहण्याची आणि बदलीची व्यवस्था केली पाहिजे.
विमान वाहतूक नियामकाने स्पष्ट केले आहे की, विलक्षण परिस्थितीमुळे विलंब झाल्यास प्रवाशांना भरपाई देण्यास एअरलाइन्स बांधील नाहीत.
1. सर्व काही कागदपत्रे एकत्रित करा: बोर्डिंग पास, तिकिटे आणि नाकारलेल्या बोर्डिंग घटनेशी संबंधित कोणत्याही माहितीसह एअरलाइन कर्मचार्‍यांशी झालेल्या सर्व संवादाची नोंद ठेवा. दावा दाखल करताना हे दस्तऐवजीकरण महत्त्वपूर्ण असेल.
2. एअरलाइनशी संपर्क साधा: एअरलाइनला तुमच्या परिस्थितीबद्दल माहिती द्या आणि तुम्हाला ज्या नुकसानभरपाईचा अधिकार आहे त्याबद्दल चौकशी करा. एअरलाइनने तुम्हाला पर्यायी उड्डाण शोधण्यात मदत करावी आणि नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालय (DGCA) मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार भरपाई द्यावी. देऊ केलेल्या सहाय्याची आणि भरपाईची लेखी पुष्टी केल्याचे सुनिश्चित करा.
3. तक्रार दाखल करा: जर एअरलाइन समाधानकारक भरपाई देण्यात अपयशी ठरली, तर तुम्ही एअरलाइन आणि DGCA या दोघांकडे औपचारिक तक्रार दाखल करू शकता. सर्व संबंधित कागदपत्रे आणि तपशील समाविष्ट करा, जसे की तुमची फ्लाइट माहिती, नकाराची कारणे आणि तुमची संपर्क माहिती.
4. कायदेशीर सहाय्य मिळवा: जर एअरलाइन तुमची योग्य भरपाई नाकारत राहिल्यास, कायदेशीर सहाय्य मिळविण्याचा किंवा ग्राहक हक्क संस्थेशी संपर्क साधण्याचा विचार करा. ते प्रकरण कसे पुढे न्यायचे आणि आवश्यक असल्यास योग्य कायदेशीर कारवाई कशी करावी याबद्दल मार्गदर्शन करू शकतात.
Read Goa news in Marathi and Goa local news on Tourism, Business, Politics, Entertainment, Sports and Goa latest news in Marathi on Dainik Gomantak. Get Goa news live updates on the Dainik Gomantak Mobile app for Android and IOS.