Online Shopping: ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी, ऑनलाइन साइट्सवरील प्रोडक्ट-सर्विसेज पेजवरील रिव्यूवर करडी नजर

अनेक वेळा ऑनलाइन खरेदी करताना, एखाद्या उत्पादनाची किंवा सेवेची चांगली पुनरावलोकने वाचल्यानंतर, ग्राहक फसतात. कारण चांगल्या पुनरावलोकनांमुळे, या उत्पादनांचे रेटिंग 4 ते 5 स्टार पर्यंत आहे. जे रिव्ह्यू देतात, कंपन्या चांगले रिव्ह्यू दिल्याबद्दल रिवॉर्ड देतात. परंतु भारतीय मानक ब्युरो ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये (Online Shopping) उत्पादन किंवा सेवेच्या पुनरावलोकनाच्या पद्धतींमध्ये पारदर्शकता आणण्याची तयारी करत आहे. 

• ब्युरो ऑफ इंडियन स्टँडर्ड्सने ऑनलाइन ग्राहक पुनरावलोकन
  मानकांचा मसुदा तयार केला आहे, ज्यामध्ये बीआयएसने सुचवले आहे की उत्पादन/सेवांच्या एकूण रेटिंगची गणना करताना ऑनलाइन साइट्सचे प्रशासन पुरस्कारांवर आधारित असावे. दिलेले रेटिंग त्यात जोडणार नाही ते अशा पुनरावलोकनाची रेटिंग वेगळी असावी जेणेकरून ग्राहकाला समजेल की ते उर्वरित पुनरावलोकनांपेक्षा वेगळे आहे. 

• 10 नोव्हेंबरपर्यंत द्यायच्या सूचना 
  ऑनलाइन साइट्सवर खरेदी करताना, ग्राहक एखाद्या उत्पादनाचा किंवा सेवेचा आढावा पाहून खरेदी करण्याचा निर्णय घेतो. ई-कॉमर्स साइट्स, फूड डिलिव्हरी, किराणा साइट्सवर कोणत्याही उत्पादनाची पुनरावलोकने आणि रेटिंग आहेत. ब्युरो ऑफ इंडियन स्टँडर्ड्सने सर्व भागधारकांना 10 नोव्हेंबर 2022 पर्यंत मसुद्यावरील त्यांच्या सूचना सादर करण्यास सांगितले आहे. 

• मसुदा प्रस्ताव काय आहे
  मसुदा प्रस्तावात असे म्हटले आहे की ऑनलाइन साइट कोणत्याही उत्पादनांच्या किंवा सेवांच्या रेटिंग पुनरावलोकनांमध्ये पुरस्कार किंवा सशुल्क रेटिंग जोडणार नाहीत. पुरस्कारांच्या आधारे दिलेली रेटिंग स्वतंत्रपणे रिलीज केली जाईल. जेणेकरुन ग्राहकांना ते बाकीच्या रिव्ह्यूंपासून वेगळे करता येईल. रिवॉर्डच्या आधारावर दिलेल्या रेटिंगची वेगळी यादी असावी. बक्षिसे रोख, उत्पादन किंवा स्पर्धेवर आधारित असावीत. असा दर्जा बनवला गेला पाहिजे जेणेकरून रिव्ह्यू देणारी व्यक्ती योग्य व्यक्ती आहे हे कळेल तसेच हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.