केंद्र सरकार ई-कॉमर्स पोर्टल किंवा वेबसाइट्सवरील बनावट पुनरावलोकने तपासण्यासाठी एक फ्रेमवर्क तयार करण्यावर वेगाने काम करत आहे. यासाठी ग्राहक व्यवहार मंत्रालय आणि अॅडव्हर्टायझिंग स्टँडर्ड कौन्सिल ऑफ इंडिया (ASCI) मिळून नियम बनवतील. यासोबतच ई-कॉमर्सवर फेक रिव्ह्यू लिहिणाऱ्यांचा शोध घेण्याची यंत्रणाही तयार केली जाणार आहे.

(business of writing fake reviews on e-commerce websites will be closed)

सर्व भागधारकांचे असे मत आहे की बनावट पुनरावलोकने हे एक मोठे आव्हान आहे आणि हे रोखण्यासाठी आणि ग्राहकांचे हित जपण्यासाठी ठोस पावले उचलण्याची गरज आहे. अशा ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांमुळे फसवणूक करण्याच्या प्रयत्नांना प्रतिबंध करणे अपेक्षित आहे.

वृत्तानुसार, केंद्र सरकारने म्हटले आहे की ते ऑनलाइन विक्री प्लॅटफॉर्मवर उत्पादने आणि सेवांच्या बनावट पुनरावलोकनांपासून ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी एक मानक ऑपरेटिंग प्रक्रिया (SOP) आणणार आहे. ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाचे सचिव रोहित कुमार सिंग यांनी या विषयावर ई-कॉमर्स कंपन्या आणि इतर संबंधित पक्षांसोबत बैठक घेतली. यामध्ये, ई-कॉमर्सवर बनावट पुनरावलोकने देऊन संभाव्य ग्राहकांची दिशाभूल करण्याच्या मुद्द्यावर सविस्तर चर्चा करण्यात आली. यादरम्यान, खबरदारीच्या उपायांची शक्यताही विचारात घेण्यात आली.

बैठकीत उपस्थित होते

या बैठकीत मंत्रालयाच्या अतिरिक्त सचिव निधी खरे, इतर वरिष्ठ अधिकारी, ई-कॉमर्स कंपन्या, ग्राहक संघटना आणि कायदा कंपन्यांचे प्रतिनिधी उपस्थित होते. मंत्रालयाच्या एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याने सांगितले की, आम्ही यासंदर्भात काही एसओपी आहे का हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करत आहोत.

ई-कॉमर्सवरील खोट्या पुनरावलोकनांपासून ग्राहकांना बाहेर काढण्यासाठी कोणत्या प्रकारची मानक ऑपरेटिंग तत्त्वे तयार केली जाऊ शकतात याची शक्यता देखील विचारात घेतली जात आहे. या बैठकीत सहभागी असलेल्या सर्व पक्षांना सल्ला देण्यास सांगण्यात आल्याचे अधिकाऱ्याने सांगितले. त्याआधारे, मंत्रालय ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी एक SOP तयार करेल.