काजोलची गणना हिंदी चित्रपटसृष्टीतील सर्वात यशस्वी हिरोईनमध्ये केली जाते. काजोल सोशल मीडियावर खूप सक्रिय आहे आणि अनेकदा ती स्वतःची आणि तिच्या कुटुंबाची जबरदस्त छायाचित्रे चाहत्यांसह शेअर करते. यासोबतच ती तिच्या प्रोफेशनल लाईफचे अपडेट्सही शेअर करते. 

काही महिन्यांपूर्वी, एका मुलाखतीत काजोलने खाला सांगितले की, ट्रोलिंग हा सोशल मीडियाचा एक विचित्र भाग बनला आहे आणि ती ट्रोलिंगला फारसे गांभीर्याने घेत नाही. आता काजोलने तिच्या त्वचेच्या रंगाविषयी एका खास पद्धतीने टिप्पणी करणाऱ्या ट्रोल्सचा सामना केला आहे.

अनेकदा जेव्हा काजोल इंस्टाग्रामवर फोटो पोस्ट करते, तेव्हा नेटिझन्सचा एक समूह तिला ट्रोल करतो किंवा तिने त्वचा उजळण्यासाठी उपचार केले आहेत का असे विचारले. यापूर्वी काजोलने सांगितले आहे की तिने कोणतीही त्वचा गोरे करण्याची शस्त्रक्रिया केलेली नाही परंतु ती सूर्यप्रकाशापासून दूर राहिली आहे. यामुळेच ती टॅन होत नाही. 

यावेळी काजोलने एक इंस्टाग्राम स्टोरी शेअर केली, ज्यामध्ये ती तिचा चेहरा पूर्णपणे काळ्या मास्कने झाकलेली दिसत आहे. अभिनेत्री अनोळखी आहे आणि तिने सनग्लासेस देखील घातले आहेत. हे चित्र एका स्टोअरमध्ये क्लिक केले गेले आहे असे दिसते जिथे त्याने मुखवटा आणि गॉगल घातले होते कारण दोन्ही वस्तूंवर किंमत टॅग जोडलेला आहे.

2014 मध्ये पिंकव्हिलाला दिलेल्या मुलाखतीत, काजोलने त्वचा उजळण्याच्या अफवांवर सांगितले, 'मी कोणतीही त्वचा गोरे करण्याची शस्त्रक्रिया केलेली नाही. मी सूर्यापासून दूर आहे! माझ्या आयुष्यातील 10 वर्षे मी सतत उन्हात काम करत होतो, त्यामुळेच मला टॅन झाले होते आणि आता मी उन्हात काम करत नाही. म्हणून मी अनटेन्डेड आहे! ही त्वचा गोरे करण्याची शस्त्रक्रिया नाही, ती घरीच केलेली शस्त्रक्रिया आहे.